Γιατί αυτό το θέμα αφορά όλους τους ταξιδιώτες
Αν ταξιδεύεις συχνά, σίγουρα έχεις βρεθεί στη δύσκολη θέση να χρειαστεί να ακυρώσεις μια πτήση. Είτε πρόκειται για έκτακτη ανάγκη, αλλαγή σχεδίων, είτε μια προσωπική κατάσταση, το να γνωρίζεις πώς να ακυρώσετε μια πτήση και να λάβετε επιστροφή χρημάτων είναι κάτι σαν «must-have» δεξιότητα για κάθε σύγχρονο ταξιδιώτη.
Χρήσιμα για το ταξίδι σου.
CTA Links & Viber Button Τίτλος του Άρθρου
Εδώ είναι μια εισαγωγή στο άρθρο. Οι τίτλοι και το κείμενο δεν θα επηρεαστούν από τα κουμπιά.
Βρες ξενοδοχείο – Κατάλυμα από το BookingΑεροπορικά εισιτήρια από το TicketsAirΣυνδεθείτε στην ομάδα TicketsWe στο Viber 🌍 για έμπνευση
DISCLAIMER: Το άρθρο βασίζεται σε δικές μας απόψεις και πηγές. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν σφάλματα ή ανακρίβειες.
Ο προσωπικό σου ξεναγός. Μάθετε πληροφορίες για το αξιοθέατο που κοιτάς!!
Ας είμαστε ειλικρινείς: τα εισιτήρια κοστίζουν. Κι όταν δώσεις ένα σημαντικό ποσό για μια πτήση, το τελευταίο που θέλεις είναι να χάσεις τα χρήματά σου επειδή δεν ήξερες τι προβλέπει η πολιτική της αεροπορικής ή απλά δεν κινήθηκες έγκαιρα. Πολλοί υποθέτουν ότι “αν δεν πέταξα, θα πάρω τα λεφτά μου πίσω”, όμως τα πράγματα δεν είναι τόσο απλά.
Η πολυπλοκότητα της ακύρωσης και των επιστροφών διαφέρει από αεροπορική σε αεροπορική, και φυσικά, εξαρτάται και από τον τύπο του εισιτηρίου. Πάμε λοιπόν να ξεκαθαρίσουμε όλα όσα χρειάζεται να ξέρεις, ώστε να μην πιαστείς απροετοίμαστος/η ποτέ ξανά.
Τι πρέπει να ξέρετε πριν ακυρώσετε μια πτήση
Πριν πατήσεις το κουμπί «Ακύρωση», υπάρχουν μερικά βασικά που πρέπει να γνωρίζεις:
- Τύπος εισιτηρίου: Είναι επιστρέψιμο ή όχι;
- Χρόνος ακύρωσης: Πόσες μέρες ή ώρες πριν από την πτήση το κάνεις;
- Κανάλια ακύρωσης: Το έκλεισες μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, aggregator ή απευθείας από την αεροπορική;
Οι επιλογές και τα δικαιώματά σου διαφέρουν αν έχεις κλείσει μέσω τρίτου ή απευθείας. Επίσης, κάποιες εταιρείες προσφέρουν πίστωση (voucher) αντί για επιστροφή χρημάτων, ειδικά μετά από τις αλλαγές που επέφερε η πανδημία.
Το σημαντικότερο; Πριν κάνεις οποιαδήποτε ενέργεια, διάβασε καλά τους όρους του εισιτηρίου σου.
Κατανόηση της πολιτικής ακύρωσης της αεροπορικής
Τι προβλέπεται από την ΕΕ (Κανονισμός ΕΚ 261/2004)
Αν ταξιδεύεις από, προς ή εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, υπάρχει ένας βασικός νόμος που σε καλύπτει: ο Κανονισμός ΕΚ 261/2004. Αυτός καθορίζει τι αποζημιώσεις και επιστροφές δικαιούσαι σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή άρνησης επιβίβασης.
Αν η πτήση σου ακυρώθηκε από την αεροπορική, έχεις δικαίωμα:
- Σε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή
- Σε επαναδρομολόγηση και επιπλέον αποζημίωση (ανάλογα την απόσταση και τον χρόνο ειδοποίησης).
Προσοχή όμως: δεν ισχύει πάντα όταν ακυρώνεις εσύ την πτήση. Εκεί ισχύουν διαφορετικοί κανόνες, ανάλογα με τον τύπο του εισιτηρίου και την πολιτική της κάθε εταιρείας.
Διαφορές μεταξύ μη επιστρέψιμων και επιστρέψιμων εισιτηρίων
Αυτό είναι ίσως το πιο κρίσιμο σημείο: ο τύπος εισιτηρίου που έχεις. Οι μη επιστρέψιμοι ναύλοι (non-refundable) είναι συνήθως φθηνότεροι, αλλά δεν σου δίνουν σχεδόν καμία δυνατότητα επιστροφής χρημάτων αν δεν πετάξεις.
Από την άλλη, οι επιστρέψιμοι ναύλοι (refundable) σου προσφέρουν την επιλογή επιστροφής, συνήθως χωρίς χρέωση – αν και μπορεί να υπάρχουν μικρές κρατήσεις ή διοικητικά έξοδα.
Και οι δύο επιλογές έχουν πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα:
- Οι φθηνοί ναύλοι είναι ελκυστικοί αλλά περιοριστικοί.
- Οι ακριβότεροι προσφέρουν ευελιξία.
Συμβουλή: Αν δεν είσαι 100% σίγουρος/η για την ημερομηνία ταξιδιού σου, πήγαινε προς το πιο ευέλικτο πακέτο. Θα ευγνωμονείς τον εαυτό σου αργότερα!
Τι συμβαίνει με τις πτήσεις low-cost
Αν έχεις κλείσει με Ryanair, Wizz Air, EasyJet ή κάποια άλλη οικονομική εταιρεία, τότε μάλλον ήδη ξέρεις: οι φθηνές τιμές συνοδεύονται από αυστηρούς όρους. Οι περισσότερες low-cost εταιρείες δεν προσφέρουν επιστροφές για πτήσεις που ακυρώθηκαν από τον επιβάτη.
Ωστόσο, υπάρχει ένα παραθυράκι:
- Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή φόρων αεροδρομίου (αν δεν πέταξες).
- Κάποιες προσφέρουν αλλαγή ημερομηνίας με μικρή χρέωση ή ακόμα και πίστωση (voucher).
Κάθε εταιρεία έχει διαφορετικούς κανόνες. Για παράδειγμα:
Πάντα, μα πάντα, διάβασε τους όρους πριν αγοράσεις. Κι αν είσαι αναποφάσιστος/η, επίλεξε κάποιο εισιτήριο με δυνατότητα αλλαγής, έστω με επιπλέον κόστος.
Βήμα-προς-βήμα: Πώς να ακυρώσετε μια πτήση
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή στην κράτηση
Το πρώτο βήμα είναι να μπεις εκεί που έκλεισες την πτήση σου. Είτε πρόκειται για την ιστοσελίδα της αεροπορικής, είτε για μια πλατφόρμα κρατήσεων (π.χ. Expedia, eSky, Trip.com), συνδέσου στον λογαριασμό σου ή βάλε τον κωδικό κράτησης και το επώνυμό σου.
Αυτό θα σου ανοίξει το παράθυρο της κράτησής σου, όπου θα δεις τις διαθέσιμες επιλογές: αλλαγή, ακύρωση, check-in, κ.ά.
Αν δεν μπορείς να βρεις την επιλογή ακύρωσης, μην πανικοβληθείς. Πολλές φορές, εμφανίζεται μόνο εφόσον πληροίς τις προϋποθέσεις.
Επιλέξτε την ακύρωση και ελέγξτε το κόστος ή την αποζημίωση
Αφού εντοπίσεις την επιλογή «Ακύρωση», κάνε κλικ και δες αν υπάρχει επιστροφή. Συνήθως θα εμφανιστεί ένα αναλυτικό μήνυμα που εξηγεί:
- Πόσο θα χρεωθείς για την ακύρωση (αν υπάρχει χρέωση)
- Ποιο ποσό επιστρέφεται (αν επιστρέφεται κάτι)
- Αν υπάρχει εναλλακτική όπως κουπόνι ή αλλαγή ημερομηνίας
Σε πολλές περιπτώσεις, μπορεί να σου ζητηθεί να επιβεβαιώσεις μέσω email ή να υπογράψεις μια φόρμα για την αποδοχή των όρων.
Επιβεβαιώστε την ακύρωση και κρατήστε αποδείξεις
Μόλις προχωρήσεις στην ακύρωση, φρόντισε να πάρεις email επιβεβαίωσης ή screenshot με τον αριθμό της ακύρωσης. Αυτό είναι το “αποδεικτικό σου” αν κάτι πάει στραβά.
Και κάτι ακόμη: κράτησε και την αρχική κράτηση, την πληρωμή και οποιαδήποτε επικοινωνία με την εταιρεία. Αυτά είναι πολύτιμα στοιχεία, αν χρειαστεί να κάνεις παράπονα ή νομικές ενέργειες.
Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
Πλατφόρμες υποβολής αιτήματος (ιστοσελίδα, τηλέφωνο, email)
Αφού ακυρώσεις την πτήση σου, το επόμενο βήμα είναι να ζητήσεις την επιστροφή χρημάτων. Ο τρόπος διαφέρει ανάλογα με την αεροπορική και τον τρόπο κράτησης. Υπάρχουν τρία βασικά «κανάλια» μέσω των οποίων μπορείς να κάνεις αίτημα:
- Ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας της αεροπορικής
- Οι περισσότερες εταιρείες προσφέρουν μια φόρμα επιστροφής, όπου καταχωρείς τον κωδικό κράτησης και προσωπικά στοιχεία.
- Π.χ. Aegean Airlines – Αίτημα Επιστροφής
- Μέσω τηλεφώνου στην εξυπηρέτηση πελατών
- Αν προτιμάς να μιλήσεις με άνθρωπο ή έχεις ειδική περίπτωση.
- Κράτα σημειώσεις από τη συνομιλία σου, ημερομηνία, ώρα και όνομα εκπροσώπου.
- Μέσω email ή ticket support
- Αν δεν υπάρχει άμεση φόρμα, επικοινώνησε με το τμήμα εξυπηρέτησης.
- Ανέφερε αναλυτικά: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία πτήσης, αριθμό κράτησης και αίτημά σου.
Συμβουλή: Αν έκλεισες μέσω τρίτης πλατφόρμας (π.χ. Travelplanet, Expedia), θα πρέπει να κάνεις το αίτημα σε αυτούς – όχι στην αεροπορική.
Ποια δικαιολογητικά χρειάζονται
Για να εγκριθεί το αίτημά σου, πρέπει να προσκομίσεις τα κατάλληλα δικαιολογητικά. Συνήθως αυτά περιλαμβάνουν:
- Τον αριθμό κράτησης και το εισιτήριο (PDF ή email)
- Απόδειξη πληρωμής (τραπεζική ή κάρτα)
- Φωτοτυπία ταυτότητας ή διαβατηρίου
- Σε ειδικές περιπτώσεις (π.χ. ακύρωση λόγω ασθένειας), μπορεί να χρειαστεί:
- Ιατρικό έγγραφο
- Πιστοποιητικό νοσηλείας ή θανάτου (αν ακυρώνεις για τρίτο πρόσωπο)
Κάθε εταιρεία έχει το δικό της πρωτόκολλο. Γι’ αυτό, διάβασε καλά τις οδηγίες στην ιστοσελίδα ή στο email που θα σου σταλεί μετά την ακύρωση.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επιστροφή
Ο χρόνος για την ολοκλήρωση της επιστροφής διαφέρει πολύ – από μερικές ημέρες έως και εβδομάδες. Γενικά ισχύει:
- Aegean Airlines: 7-15 εργάσιμες ημέρες
- Ryanair: Μέχρι 20 εργάσιμες ημέρες
- Sky Express: 7-10 ημέρες
- Wizz Air: Μπορεί να διαρκέσει μέχρι και 30 ημέρες
Σε περιόδους αυξημένου φόρτου (γιορτές, απεργίες, force majeure), ο χρόνος αυξάνεται. Αν περάσουν πάνω από 30 ημέρες χωρίς απάντηση, επικοινώνησε ξανά ή ζήτησε αποζημίωση μέσω αρμόδιου φορέα (π.χ. Συνήγορος του Καταναλωτή).
Πότε ΔΕΝ παίρνετε επιστροφή χρημάτων
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι απόρριψης
Μπορεί να περιμένεις επιστροφή, αλλά τελικά να μη λάβεις τίποτα. Οι πιο συχνές αιτίες είναι:
- Έκλεισες μη επιστρέψιμο εισιτήριο και ακύρωσες χωρίς λόγο force majeure
- Έγινε αίτημα μετά την ημερομηνία πτήσης
- Δεν προσκόμισες τα σωστά δικαιολογητικά
- Έκανες την κράτηση μέσω τρίτου και δεν επικοινώνησες από εκεί
- Η πτήση δεν ακυρώθηκε από την αεροπορική αλλά από σένα
Δυστυχώς, πολλές φορές οι όροι είναι γραμμένοι με “ψιλά γράμματα” και δύσκολη γλώσσα, οπότε σου ξεφεύγει το τι ισχύει. Και εκεί είναι που χάνεις τα χρήματά σου.
Πώς να προφυλαχθείτε εξαρχής
- Διάβασε προσεκτικά την πολιτική ακύρωσης πριν κάνεις την αγορά
- Κράτησε screenshots από την προσφορά και τους όρους
- Αγόρασε ασφάλεια ακύρωσης αν ταξιδεύεις με ακριβό εισιτήριο
- Κλείσε πτήσεις που σου επιτρέπουν αλλαγή ημερομηνίας δωρεάν ή με χαμηλό κόστος
- Επίλεξε πιστωτική κάρτα που καλύπτει ακυρώσεις
Ο καλύτερος τρόπος για να μη βρεθείς προ εκπλήξεως είναι να προβλέψεις το απρόβλεπτο. Όχι πανικός. Σκέψη και πρόληψη.
Εναλλακτικές στην επιστροφή χρημάτων
Αξιοποίηση πιστωτικού υπολοίπου (voucher)
Οι περισσότερες αεροπορικές δίνουν μια πιο εύκολη λύση από την επιστροφή χρημάτων: πιστωτικό υπόλοιπο (γνωστό και ως voucher). Τι είναι;
- Ένα ποσό ίσο με την αξία του εισιτηρίου σου
- Το χρησιμοποιείς για μελλοντική κράτηση
- Συνήθως ισχύει για 12 μήνες
Π.χ. Η Aegean προσφέρει αυτή την επιλογή κατά την ακύρωση και σού στέλνει έναν κωδικό με email.
Πλεονεκτήματα:
- Άμεση παραλαβή
- Δεν χρεώνονται διοικητικά τέλη
- Ιδανική λύση αν σκοπεύεις να ξαναταξιδέψεις
Μειονεκτήματα:
- Δεν είναι επιστροφή μετρητών
- Αν δεν το χρησιμοποιήσεις εντός του χρόνου, το χάνεις
Αλλαγή ημερομηνίας πτήσης χωρίς χρέωση
Αν δεν θέλεις να ακυρώσεις εντελώς, αλλά δεν μπορείς να πετάξεις την ημέρα που έχεις προγραμματίσει, υπάρχει λύση: αλλαγή ημερομηνίας.
Πολλές εταιρείες προσφέρουν δωρεάν αλλαγή ή με μικρή χρέωση – ειδικά αν κάνεις την αλλαγή αρκετές μέρες πριν την πτήση. Κάποιες το κάνουν ακόμα πιο εύκολο μέσω self-service portal.
- Ryanair: αλλαγές δωρεάν αν πληρούνται προϋποθέσεις
- Aegean: δωρεάν αλλαγή σε συγκεκριμένους ναύλους
- Sky Express: μικρό κόστος επεξεργασίας
Συμβουλή: Αν έχεις voucher, μπορείς να το χρησιμοποιήσεις για να αλλάξεις σε άλλη πτήση ή να πληρώσεις τη διαφορά.
Τι ισχύει σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας
Ακυρώσεις λόγω καιρού ή φυσικών καταστροφών
Μπορεί να έχεις κλείσει τα πάντα στην εντέλεια, αλλά αν το χιόνι, οι καταιγίδες ή ένας ηφαιστειακός καπνός σταματήσει τα αεροπλάνα, τότε η ακύρωση δεν εξαρτάται από σένα. Σε αυτές τις περιπτώσεις:
- Η αεροπορική υποχρεούται να σε επαναδρομολογήσει ή να σου επιστρέψει τα χρήματα
- Δεν δικαιούσαι επιπλέον αποζημίωση (σύμφωνα με τον ΕΚ 261/2004)
Είναι “ανωτέρα βία”, άρα δεν ευθύνεται η εταιρεία.
Ακυρώσεις λόγω Covid-19 ή υγειονομικών θεμάτων
Ο κορονοϊός άλλαξε τα πάντα στον ταξιδιωτικό κόσμο. Και πολλές εταιρείες πλέον έχουν ειδικές πολιτικές:
- Δωρεάν αλλαγή σε περίπτωση θετικού τεστ
- Voucher με ισχύ 18-24 μηνών
- Επιστροφή χρημάτων σε συγκεκριμένες περιπτώσεις
Πολλές φορές χρειάζεται να υποβάλεις ιατρικό πιστοποιητικό ή δήλωση. Αν έχεις κάποιο τέτοιο ζήτημα, επικοινώνησε άμεσα με την εταιρεία και εξήγησε την κατάσταση. Μην καθυστερήσεις.
Δικαιώματα επιβατών βάσει νομοθεσίας
Αποζημιώσεις σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης από την αεροπορική
Όταν η αεροπορική ακυρώνει την πτήση ή την καθυστερεί σημαντικά, υπάρχουν δικαιώματα που σε προστατεύουν — και αυτά βασίζονται στον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004 της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Συγκεκριμένα, δικαιούσαι:
- Αποζημίωση από 250€ έως 600€, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης
- Φροντίδα (γεύματα, τηλέφωνο, διαμονή) εφόσον η αναμονή ξεπερνά τις 2-4 ώρες
- Επαναδρομολόγηση ή επιστροφή χρημάτων της αξίας του εισιτηρίου
ΠΡΟΣΟΧΗ: Δεν δικαιούσαι αποζημίωση όταν η ακύρωση/καθυστέρηση προκλήθηκε από “έκτακτες συνθήκες” (καιρός, τρομοκρατία, απεργίες).
Αν δεν σε ενημερώσουν τουλάχιστον 14 μέρες πριν την πτήση, τότε έχεις πλήρη δικαίωμα αποζημίωσης. Αξιοποίησε την επίσημη φόρμα καταγγελίας της Ε.Ε. για να απαιτήσεις το δίκιο σου.
Πώς να καταγγείλετε μη συμμόρφωση
Είτε σε αγνόησαν, είτε απέρριψαν το αίτημά σου χωρίς λόγο, υπάρχουν τρόποι να αντιδράσεις. Τα βήματα είναι:
- Υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αεροπορική (κρατήστε απόδειξη)
- Επικοινωνία με την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας Ελλάδας (ΥΠΑ), στο www.ypa.gr
- Καταγγελία στην Ε.Ε. αν πρόκειται για ευρωπαϊκή εταιρεία
- Αξιοποίηση υπηρεσιών αποζημίωσης, όπως AirHelp, Skycop, ClaimCompass
Εάν χρειαστεί, έχεις δικαίωμα να προσφύγεις δικαστικά. Πολλοί ταξιδιώτες κέρδισαν αποζημιώσεις επειδή επέμειναν. Μη διστάσεις να υπερασπιστείς τα δικαιώματά σου — ακόμη και αν χρειαστεί λίγη υπομονή.
Πώς να αποφύγετε την ανάγκη ακύρωσης
Συμβουλές κράτησης για μεγαλύτερη ευελιξία
Η πρόληψη είναι η καλύτερη στρατηγική όταν μιλάμε για ακυρώσεις. Και η λέξη-κλειδί είναι ευελιξία. Τι μπορείς να κάνεις;
- Κλείσε εισιτήρια με δυνατότητα αλλαγής ή με πολιτική “Flexible Fare”
- Απόφυγε τις μη επιστρέψιμες προσφορές, εκτός αν είσαι 100% σίγουρος
- Χρησιμοποίησε υπηρεσίες με δωρεάν ακύρωση, ειδικά όταν κλείνεις πακέτα (π.χ. Booking.com)
Ακόμη:
- Μην αγοράζεις εισιτήρια πολλών συνδέσεων με διαφορετικές αεροπορικές, ειδικά χωρίς καθυστέρηση μεταξύ πτήσεων
- Προγραμμάτισε τα ταξίδια σου έξυπνα – μην κλείνεις τελευταία στιγμή, αλλά ούτε και πολύ νωρίς αν υπάρχει αβεβαιότητα
Ασφάλεια ταξιδιού και πότε να τη λάβετε σοβαρά υπόψη
Η ταξιδιωτική ασφάλιση συχνά αγνοείται – μέχρι να τη χρειαστείς. Υπάρχουν προγράμματα που καλύπτουν:
- Ακύρωση ταξιδιού
- Νοσηλεία στο εξωτερικό
- Καθυστέρηση ή απώλεια αποσκευών
Αν το εισιτήριό σου είναι ακριβό, ή αν ταξιδεύεις σε χώρα με ασταθή καιρό ή πολιτική κατάσταση, αγόρασε ταξιδιωτική ασφάλεια με κάλυψη ακύρωσης. Συνήθως κοστίζει λίγα ευρώ αλλά σώζει εκατοντάδες.
Οι μεγάλες πλατφόρμες κρατήσεων (Expedia, Booking, κ.λπ.) προσφέρουν επιλογή ασφάλειας κατά την κράτηση — μην την αγνοείς!
Δημοφιλείς Αεροπορικές στην Ελλάδα και οι πολιτικές τους
Aegean Airlines – Πολιτική Επιστροφών
Η Aegean προσφέρει διαφορετικά πακέτα ναύλων:
- GoLight (φθηνότερο αλλά μη επιστρέψιμο)
- Flex και ComfortFlex (ευελιξία αλλαγών και επιστροφών)
Δείτε την πολιτική τους εδώ: Aegean Refund Policy
Ryanair – Πολιτική Επιστροφών
Η Ryanair δεν προσφέρει επιστροφές για πτήσεις που ακυρώνει ο επιβάτης. Μπορείς όμως να ζητήσεις πίστωση ή αλλαγή ημερομηνίας.
Διαβάστε περισσότερα: Ryanair Refund Policy
Sky Express – Πολιτική Επιστροφών
Η Sky Express δίνει τη δυνατότητα ακύρωσης με μερική ή πλήρη επιστροφή, αναλόγως του ναύλου (Sky Saver, Flex κ.ά.)
Επίσημη πολιτική: Sky Express Cancellations
Wizz Air – Πολιτική Επιστροφών
Πιο περιοριστική πολιτική. Δεν δίνεται επιστροφή εκτός από:
- Θάνατο επιβάτη
- Ακυρώσεις από την ίδια την εταιρεία
Λεπτομέρειες εδώ: Wizz Air Refund
Συχνά λάθη κατά την ακύρωση πτήσεων
Τι να αποφύγετε για να μη χάσετε τα χρήματά σας
Το να ακυρώσεις μια πτήση δεν είναι απλή υπόθεση. Πολλοί κάνουν λάθη που τους κοστίζουν – κυριολεκτικά. Ας δούμε τα πιο συχνά λάθη και πώς να τα αποφύγεις:
- Αγνόηση των όρων του εισιτηρίου
- Μην θεωρείς ότι μπορείς να ακυρώσεις και να πάρεις λεφτά πίσω σε κάθε περίπτωση. Διάβασε πρώτα τι επιτρέπεται.
- Καθυστέρηση στην ακύρωση
- Όσο πιο κοντά είσαι στην ημερομηνία της πτήσης, τόσο λιγότερες πιθανότητες έχεις για επιστροφή. Μην περιμένεις τελευταία στιγμή.
- Ακυρώνεις λάθος πτήση
- Μπορεί να έχεις πολλαπλές πτήσεις. Πρόσεξε να ακυρώσεις τη σωστή, γιατί αν ακυρώσεις κατά λάθος μια σύνδεση, ίσως χαθούν όλες.
- Δεν κρατάς αποδείξεις
- Ποτέ μην προχωράς χωρίς να λάβεις επιβεβαίωση ακύρωσης ή να κρατήσεις email/αριθμούς συναλλαγών.
- Δεν διεκδικείς τα δικαιώματά σου
- Αν ακυρωθεί από την εταιρεία, διεκδίκησε αποζημίωση. Μην το αφήσεις.
Συμβουλή: Κάνε ένα checklist πριν ακυρώσεις και ακολούθα τα βήματα προσεκτικά.
Διαβάστε επίσης: eSIM: ολοκληρωμένος οδηγός
Συμβουλές από έμπειρους ταξιδιώτες
Τι να κάνετε αν η αεροπορική αρνηθεί την επιστροφή
Αν σου πουν «όχι», μην το βάλεις κάτω. Οι έμπειροι ταξιδιώτες ξέρουν:
- Να επιμένουν ευγενικά αλλά σταθερά: Ζήτησε επανεξέταση με νέα στοιχεία.
- Να επικοινωνούν γραπτώς: Μην μένεις μόνο στα τηλέφωνα. Γράψε email και κράτα το ιστορικό επικοινωνίας.
- Να αναφέρουν τα δικαιώματά τους: Πες «σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΚ 261/2004…».
Αν συνεχίσουν να απορρίπτουν, προχώρα με καταγγελία ή χρήση ειδικών υπηρεσιών αποζημίωσης.
Πώς να κινηθείτε νομικά ή μέσω της ΕΕ
Δεν είναι απαραίτητο να πας στα δικαστήρια για να διεκδικήσεις τα δικαιώματά σου. Μπορείς να:
- Υποβάλεις αίτηση μέσω της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας Επίλυσης Διαφορών: ec.europa.eu/consumers/odr
- Απευθυνθείς στον Συνήγορο του Καταναλωτή στην Ελλάδα: www.synigoroskatanaloti.gr
- Χρησιμοποιήσεις μια εταιρεία αποζημιώσεων, όπως:
- AirHelp
- Skycop
- Flight-Delayed.co.uk
Όλες λειτουργούν με ποσοστό επί του κέρδους, οπότε δεν πληρώνεις εκ των προτέρων.
Συνοψίζοντας – Ο έξυπνος τρόπος να ακυρώνετε πτήσεις
Οργανωθείτε, ελέγξτε τους όρους, ζητήστε ότι δικαιούστε
Το να ακυρώσεις μια πτήση δεν χρειάζεται να είναι πονοκέφαλος – αρκεί να ξέρεις τα σωστά βήματα. Θυμήσου:
- Διάβασε τους όρους του εισιτηρίου σου πριν το αγοράσεις
- Επικοινώνησε άμεσα μόλις αλλάξουν τα σχέδιά σου
- Ζήτα επιστροφή ή εναλλακτική (voucher) με βάση την πολιτική της εταιρείας
- Κράτα τα αποδεικτικά και μη διστάσεις να κινηθείς νομικά αν χρειαστεί
Όσο πιο προσεκτικά κινηθείς, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχεις να πάρεις πίσω τα χρήματά σου ή να αξιοποιήσεις σωστά τα δικαιώματά σου. Κι αυτό, σε εποχές που κάθε ευρώ μετράει, είναι κάτι παραπάνω από χρήσιμο.
Συμπεράσματα
Το να ακυρώνεις πτήσεις και να ζητάς επιστροφή χρημάτων δεν είναι ποτέ ευχάριστο, αλλά είναι αναγκαίο. Με λίγη προσοχή, ενημέρωση και σωστές ενέργειες, μπορείς να εξοικονομήσεις χρήματα και χρόνο. Η γνώση είναι δύναμη – και σε αυτή την περίπτωση, και οικονομικό όφελος.
FAQs
1. Μπορώ να ακυρώσω πτήση την ίδια μέρα και να πάρω επιστροφή;
Σε γενικές γραμμές όχι, εκτός αν έχεις εισιτήριο με πλήρη ευελιξία ή υπάρχει σοβαρός λόγος (π.χ. ασθένεια, θάνατος). Επικοινώνησε άμεσα με την εταιρεία.
2. Ποια αεροπορική έχει την πιο ευέλικτη πολιτική;
Η Aegean Airlines και η Sky Express προσφέρουν πιο ξεκάθαρες επιλογές επιστροφής και αλλαγής ημερομηνίας, ειδικά στα πιο ακριβά πακέτα.
3. Τι κάνω αν η πτήση μου ακυρωθεί από την αεροπορική;
Ζήτησε επιστροφή ή επαναδρομολόγηση. Αν δεν ικανοποιηθείς, βάσει ΕΚ 261/2004 έχεις δικαίωμα αποζημίωσης.
4. Υπάρχουν τέλη ακύρωσης για όλες τις πτήσεις;
Όχι πάντα. Εξαρτάται από τον ναύλο σου. Τα πιο φθηνά εισιτήρια σχεδόν πάντα έχουν τέλη ή είναι μη επιστρέψιμα.
5. Τι κάνω αν έχω κλείσει μέσω ταξιδιωτικού γραφείου;
Πρέπει να επικοινωνήσεις με το ίδιο το γραφείο ή πλατφόρμα. Η αεροπορική δεν επεμβαίνει αν η κράτηση δεν έγινε από την ιστοσελίδα της.
